I december så upptäckte jag att min MacBook hade en spricka i skalet. The horror. Jag pratade med Apple support som lugnade mig med att denna typ av skador, på denna typ av MacBook, faller under en förlängd garanti. Så det var egentligen bara för mig att lämna in den på en auktoriserad reparationsfirma och få felet bekräftat och sedan lagat. Jag pratade då med Macforum som tyvärr hade en ganska lång väntetid. Och utöver det så verkade de inte ha något bra kösystem. Jag kunde sättas i en kö och sedan vänta på min tur. Men jag skulle själv få hålla koll. När det väl blir min tur så kan jag lämna in datorn, vänta på att de får reservdelarna och lagar den. I december så kändes detta sher drygt. Och eftersom det ändå “bara” är en kosmetisk skada så valde jag att vänta.

Här om dagen så upptäckte jag dock att skadan hade blivit större. THE HORROR! … Och som det inte vore nog så upptäckte Emma att hon hade en spricka i sin sprillans nya (från oktober) MacBook. Så jag ringde till Apple support igen. Angående Emmas spricka så visste de inte utan tyckte vi skulle ta den till ett auktoriserat reparationsverkstadställe. Jag fick även veta att min förlängda garanti gäller i tre år från köpetillfället. Vilket är 27:e maj. Close! Så jag kände att det är nu eller aldrig! Emma gick först till Macforum. Tyvärr kunde de inget säga utan de ville ta in datorn, fota skadan, skicka till Apple och vänta på svar. Om felet faller under garanti så beställer de antagligen reservdelar, väntar på dem och sedan lagar datorn. Fast först måste vi ju såklart vänta på vår tur i kön… Detta kändes drygt.

Min MacBook har vart med om mycket. Förra sommaren så råkade jag få saft i min dator. Då kom jag i kontakt med ett företag som heter LOP i Göteborg AB. Som också är Apple-auktoriserade. Jag hade nämligen samma problem då med Macforum. De hade väntetid på en vecka, sedan ett par dagar för att laga felet. Jag kan inte vara utan min arbetsdator så länge. Lop fixade det på en endaste dag. Så jag författade ett mail till dem igen. De tyckte jag skulle komma dit. Så idag så åkte jag och Emma dit som Team Crack in the Mac. De kikade snabbt på min dator och såg ett solklart fall och de fotade Emmas dator för att kolla med Apple. Men sedan behövde vi bara lämna våra uppgifter och vi kunde åka hem igen. Med våra MacBooks i våra väskor. Nu väntar vi på att de ska höra av sig. Så fort min reservdel har kommit in så får jag en tid då jag kan åka dit och så fixar de datorn medans jag väntar. Vi får se vad Apple säger om Emmas skada.

Jag gillar Macforum. Personalen är alltid trevlig. Lokalerna är fina. Men jag undrar om de inte är lite för stora? Lite för osmidiga? Kanske vill de åt undersökningsavgiften? Kanske har de bara dryga regler som de måste följa with no wiggle room? Jag vet inte. Men jag vet att jag kan helt lugnt rekommendera Lop! Snabba, personliga, trevliga och smidiga. Rond 1 vinner de solklart…

iThomas har klagat på att jag bloggar dåligt. Han fick nog mer än han ville nu …